居民家中电路故障，多方联动恢复供电；出行休闲点滴诉求，社区一一记在心间；汛期漏水难题，提前有人惦念帮办……桩桩件件民生实事背后，映照着大兴区清源街道和社区工作人员为民服务的初心。

争分夺秒齐抢修 多方协同保供电

“用电安全可是个大问题，多亏街道快速响应上门维修，解决了我们的心头大患，现在房间里所有的插座都能正常使用了，给你们点赞!”住在兴华园社区的马女士说。

(资料图片仅供参考)

近日，兴华园社区接到18号楼4单元的多位居民投诉，一致反映单元楼内电力线路烧毁，导致家中停电或者部分房间没电可用，其中5户居民家里的电器也因此损坏。对此大家表示，走线供电问题应尽快解决，很担心存在消防安全隐患。

得知居民诉求后，街道综合行政执法队工作人员赵宇阳第一时间赶往现场，联合社区、物业等各方召开紧急部署会。随后，在专业电力工作人员的配合下，赵宇阳带队逐户走访18号楼4单元的12户居民，现场摸排问题，查明原因后，组织施工队立即开展抢修工作。

在走访中，赵宇阳发现该单元楼有2户居民家中有老人，考虑到停电后空调等制冷设备无法使用，担心天气炎热，老人身体会出现不适，赵宇阳耐心询问居民需求，安抚居民情绪。同时积极与各部门协调沟通，加快推动维修进程。当晚7点电线顺利完成修复，12户居民家中的所有电路都恢复了供电。

后续，为全力保障居民用电安全，赵宇阳组织社区、物业等部门分工协作，排查社区内其他单元楼电表箱接线情况，以及线路走向是否异常，有效防止此类隐患事故再次发生。

街道及时响应居民诉求，靠前服务排查隐患，受到了居民的连声感谢与暖心好评。6月16日，18号楼4单元居民联名将感谢锦旗送到清源街道办事处，感谢赵宇阳等工作人员，为其解决实际难题，让居民们更加安心、舒心地生活在社区。

从出行到休闲 件件小事有人应答

在社区与家的连接中，承载着居民对美好生活的向往。在接诉即办的推动下，在国际港社区一些小而美的变化正在发生：宜居的水系景观上新、松树林填上了石头、车库卷帘门，门禁快速被维修……不仅环境提升美化，居民出行也便利不少。

如今，走进国际港小区，入目可见的4号楼与7号楼间一条长92米弯弯曲曲的水渠，水面上有3只鸭子、3只仙鹤，还有少许睡莲漂浮在水面。

变化源于居民的一次诉求，近日，不少遛弯的居民反映社区水渠景观缺失，影响美观，社区与物业协商后，决定采买水系景观装扮水渠，这便有了开头那一幕。

同样，针对居民反映的松树林地面裸露、台阶破损等问题，社区也第一时间响应，将地面填满了木块，并对台阶重新进行维修，以防老人孩子在玩耍时摔倒。

而社区的暖接办和快响应还体现在生活的方方面面。近日，有居民反映大门开关不太灵活，社区便联动物业对小区16个单元大门进行检修维护。有车主反映车库卷帘门打开速度慢，高峰期容易拥堵，社区知悉后，便协调物业进行集中检修，累计检修卷帘门60处、居民楼车辆出入口抬杆4处，针对发现的问题点位一一进行维修 ，保障居民便捷出行。

“咱们社区和物业太给力了，我们上班出行快多了，老人带娃遛弯更舒心了。”居民小刘说道。

雨水管线清淤改造 出行有了“定心丸”

“今年雨季不用担心室内漏水了!”近日，随着滨河西里北区楼顶及墙体防渗透改造工程的完工，居民汛期有了“定心丸”。推动此项工作的是街道未诉先办工作机制，让漏雨问题得以在汛期前消除。

据了解，滨河西里北区属于老旧小区，19栋住宅楼的“房龄”都在二十八年左右，楼顶防水层老化严重，近两年每逢大雨天气，住在顶层的10户居民家中就会出现渗水现象。去年汛期前，社区已完成6户居民的屋顶防水工程，今年汛期前，将完成剩下4户的维修工作，本次维修内容包括对楼顶排水沟槽进行集中清理、铺设防水层等。

6月初，维修行动正式启动，社区工作人员、物业工作人员顶着酷热的天气对楼顶排水沟槽进行清理，由于树枝、树叶堆积，排水沟槽存在堵塞情况，于是，工作人员便带着工具进行清理，并对垃圾集中清运，经过两天的清理，楼顶排水沟槽的卫生环境得到了改观，保障了雨季排水畅通。

此外，社区工作人员还发现楼顶的防水层出现缝隙。先前，社区曾协同物业对该楼顶防水层进行加固，但因该楼体结构，楼顶存在积水点，积水时间一长就会渗入和破坏防水层。

为彻底解决居民烦心问题，社区与物业果断决定加固防水层，汛期前，社区和物业维修人员再次来到楼顶，将积水处用水泥进行处理和找平，并重新铺设防水层。处理过程中，社区及时向居民同步维修动态，做好沟通解释工作。

据了解，防水层铺设工程预计1个月内全部完工，社区还将联系施工人员在上汛前，对居民家中漏雨墙面进行修缮、粉刷。

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