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接诉即办|下水道堵塞难题解决了 环球今亮点

2023-06-30 08:55:00    来源:北京日报客户端


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北京日报客户端 | 记者 景一鸣

6月14日,细管胡同44号院的居民来到东城区交道口街道大兴社区,把一面写有“为民办事关怀备至,为民排忧情深似海”的锦旗送到工作人员手中。居民王先生道出了锦旗背后的故事,原来院子的下水道堵塞问题一直是“老大难”,满院的臭味严重影响到大家的正常生活。“在属地街道、社区的努力下,下水管道疏通了,再也不用担心臭味和溢水了,真是帮我们办了一件大实事、大好事。”

细管胡同44号院居民给社区送来锦旗。

不久前,细管胡同44号院居民急着反映院内下水管道堵塞导致路面积水和异味的问题,希望属地帮助解决。大兴社区接诉后,工作人员迅速入户核实情况,经了解,细管胡同44号院为私房院落,以出租户为主,多人共用一条下水管道。

“我们盼着问题能快点解决,天儿越来越热,臭味就越来越大。”根据居民反映的情况,大兴社区借助“社区吹哨、部门报到”机制,市民诉求处置中心协调北京水务执法总队东城支队、东城区城管委水务科、东城区住建委房屋市场科、东城区排水集团、交道口街道综合执法队及城市管理办公室进行现场勘察。

经调查,下水管道堵塞问题系管道私接及排水观察孔常年被杂物遮盖导致。紧接着,属地街道、社区工作人员与居民面对面沟通,最终将管道恢复至原有位置,并进行了疏通、回填,下水管道堵塞问题终于解决了。

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