近期，受台风“杜苏芮”影响，北方多地遭遇暴雨和特大暴雨。“没见过这么大的雨，但好在我们提前做了防范”，排查电路水管、检查车辆天窗、安排专人驻店，一系列的部署准备之下，淘车二手车华北、东北等地的所有门店都经受住了此次暴雨灾害考验，确保店内人员和车辆资产安然无恙。

(资料图)

未雨绸缪，做好防范预警

河北是淘车二手车的重要区域市场之一，省内五家门店分别位于石家庄、唐山、保定、邯郸和沧州。面对罕见的特大暴雨侵袭，各家门店都提前做好了防范预警工作，新近开业的邯郸和沧州两店更是不敢懈怠。

“门店提前3天就开始动员，大家都绷紧了弦”，收到暴雨预警后，淘车邯郸店长徐科带领团队第一时间转移了车源，“我们店室外车位地势低，要把车开到高地，能进展厅的进展厅，尽可能减少雨淋”。

沧州店长段连强则赶在暴雨来袭之前，带着员工挨个排查、疏通了停车场周边的下水管道，并将室内底盘较高的SUV和外场的轿车做了对调，“暴雨天最怕的就是车泡水。我们花了一整个下午做了围墙的增高加固，以防雨水倒灌淹了车辆”。

淘车二手车沧州门店在加固外场下水道周边的围墙

同步拉响“警报”的还有天津门店。店长王瀚林有过应对极端天气的经验，这次更未雨绸缪：“店里的下水道连着物业的雨水管，6月的暴雨直接引发了管道喷水，这给我们敲响了警钟，所以我们提前对管道接口和逆水阀做了改造”。

“大考”来临，传递服务温度

能在短时间内高效筑就“防护墙”，靠的是门店上下的齐心协力。从7月末开始，沧州店每晚都有2-3名员工“驻店留守”，确保汛情发生时能及时响应。“我们门店所在的新华区虽然不是雨量最大的，但周边多雨水、雨势猛烈，防汛工作不能松懈”，店长段连强说，为了让兄弟们驻店时能休息好，门店还专门购置了行军床、折叠椅以及生活必需品，“大家轮番上阵，守护门店安全，没有一个人抱怨过”。

淘车二手车沧州店购置的行军床和躺椅

试运营中的淘车哈尔滨门店同样全员在线。店长杨海英说：“这次暴雨影响很大，一些同事上班路上要绕一大圈，还有员工家里电梯被淹了，停水停电，但大家都坚守岗位，一个也没有落下”。

特殊时期，全员的集结和努力，不仅保障了门店车辆资产的安全，更是为了坚守对客户的服务承诺。7月底，一位廊坊的客户急用车，找到了淘车天津店。虽然当时雨势已不小，但想着客户的需求迫切，销售顾问顶着暴雨，一个人跨省接送、上门服务，当天就让客户提上了车，店长王瀚林也不由地感叹：“兄弟们真的很拼！”

强化检测，杜绝泡水车

有赖于较强的防范意识和充足的准备，此次淘车各地门店的经营活动均未受到影响。眼下，加强检测、保障车况、避免暴雨洪涝灾害中的“泡水车”流入市场，又成了大家的工作重点之一。

暴雨过境后，安然无恙的淘车车源

来自国家金融监督管理总局的数据显示，截至8月8日10时，河北、北京、黑龙江、吉林、天津5个受灾地区的保险机构已收到车险报案7.05万件，估损金额14.7亿元。“严保车源是我们的首要目标”，淘车门店事业部相关负责人表示，淘车一贯严把车源质量关。下一阶段，将进一步强化车源管控，通过多达335项的专业车辆检测，排查“泡水车”，坚决杜绝“问题车”流入市场，保障更多的客户开上“放心二手车”。

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