随着旅游业强劲复苏，今年暑运，蓬长客港迎来历史最多客流。7月10日—8月10日，已有超过120万人次旅客在蓬长航线出行，较去年同期增长近80%，较2019年同期增长超20%。旅客方向以北京、河北、天津为主。

最近，蓬长客港发生了不少变化：旅客不再需要到售票厅购票，而是可提前15天线上买票。港内增加了很多航线，增开了安检通道，进港登船路线也更通畅便利。彩虹步道、增加多个雨棚以及有船员在检票出口引导登船等贴心服务也让旅客惊喜不已。

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日发送旅客约5万人

8月9日早上8点多，蓬长客港检票厅内人潮涌动。游客们来自全国各地，有的是一面小红旗在前面带队的旅行团，有的是男女老少一起出游的家庭，有的是回乡探亲的长岛居民。他们均在客港工作人员的指引下循着通道有序地流动。

“‘五一’以后，进出长岛客流持续攀升，从最初的日发送量7000人，到目前已增至日发送旅客约5万人。”蓬港分公司经理丁运兴介绍，蓬、长两地旅游业开启火爆模式，学生流、探亲流、旅游流叠加，客流持续高位运行。

为了提升运力，蓬长集团积极对接航运企业、优化航线网络布局，增开蓬莱—大黑山岛、长岛—大黑山岛、长岛—万鸟岛等方向航线4条，同时精准实施“一日一航班图”，根据当日客流情况，实行流水滚动发船。暑运期间蓬、长两港预计日均发送航班超120航次，周五至周日平均发送超150航次，进一步织密海上航线网络。

线上购票无需排长队

虽然客流量翻番增长，但记者在蓬长客港售票厅看到，往日旅客排长队买票的场景已不再。“我今天来的路上在手机上把票买好了，到港以后也不用取票，很快很方便。”游客曲国斌说。

记者了解到，蓬长客港集团今年开通了提前十五天线上售票，并将所有票源放到“长岛船票”公众号线上销售。大多数旅客进港后，无需在售票厅内停留购票，通过安检机后，在检票口打开手机电子票扫码验证或刷身份证即可，极大地提高了出行效率。

为了旅客一路通畅，蓬长客港集团联合公安、交警成立专班，对进港道路进行交通引导，还增开了两个检票通道，重新设置了通道标示标牌。一路上多个点位安排志愿者为游客提供问询服务。

很多旅客发现，蓬长客港在码头前沿增加了多个雨棚，还铺设了彩虹步道，这也是蓬长集团服务旅客的一项惠民举措，通过红、蓝两色区分进出通道，客流更有秩序了。

“寻仙12的旅客，跟我往这边来！”与以往旅客自行找船不同的是，今年暑运，蓬长客港协调船务公司开展了“服务近一步”活动，船员们来到旅客检票出口，举着船牌引导旅客登船，为南来北往的旅客提供便捷的乘船指引。

降暑、应急、旅游等服务升级

从早上5点半到晚上8点，蓬长客港工作人员坚守在这个人流密集的交通枢纽。而在夜深人静的凌晨，他们依旧为岛内应急事务开辟“绿色通道”，今年暑期，蓬长客港已经为2名突发急症的岛民及游客开辟生命通道，及时送出岛外进行救治。

客流高峰，服务不减。高温天气下，蓬长集团在港区为旅客们设置了“便民服务站”，向旅客提供免费防暑降温药品和热水等保障服务，并全面加强巡视，为老幼病残旅客提供重点帮扶服务，全力吹响“至臻服务”集结号。

同时，为了方便旅客出游，“长岛船票”公众号增设旅游景区套票，积极推动“水路+旅游”的有机结合，与长岛九丈崖、月牙湾、赶海园、大黑山等多个景区合作开通线上预订景区票，为游客提供了更多便利。

“翻番的旅客，意味着加重的工作量、意味着更大的责任，但我们每个人都干劲十足。”丁运兴表示，服务好每一名游客，既能擦亮蓬长客港的招牌，更能擦亮文明烟台的招牌，我们义不容辞，乐在其中。

责任编辑：王鹏静

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